User Interface und User Experience Design

MAX the Bot: Adminpanel

Die digital two GmbH ist ein Tochterunternehmen der WOGRA AG und hat sich auf die Entwicklung von Chatbots und Lösungen mit Künstlicher Intelligenz spezialisiert. Mit der Chatbot-Lösung MAX the Bot unterstützt digital two Unternehmen dabei, ihre Kundenkommunikation in den Bereichen Support, Recruiting, E-Commerce und Marketing zu automatisieren. Über ein Adminpanel haben die Kunden des Chatbot-Systems MAX die Möglichkeit, ihre Chatbots selbstständig zu konfigurieren und zu verwalten sowie Statistiken über Zugriffszahlen und Dialoge abzurufen. Die UI & UX Designer von WOGRA haben das Adminpanel intuitiv und leicht bedienbar gestaltet. Hierfür wurden auf Basis des Briefings zunächst Wireframes erarbeitet, die sich an gängigen UI & UX-Richtlinien orientieren. Im Anschluss wurde das Design in Prototypen übertragen, die in ausführlichen Usability-Tests auf ihre Nutzerfreundlichkeit hin getestet wurden. Basierend auf den Testergebnissen wurde das Adminpanel final gestaltet. Das Design stellt die Bedürfnisse der Nutzer in den Fokus und ist auch ohne Programmierkenntnisse optimal bedienbar. Zwei UI/UX-Designer aus dem Team von WOGRA arbeiteten über einen Zeitraum von drei Monaten an dem Projekt.